ご注文について
パンフレットが欲しいのですが、送ってもらえますか？
ページ下部にある「カタログ」からダウンロードできます。
当日にならないとブーケの形や種類がわからないのですが…
問題ありません。アイスフラワーブーケは、お預かりしたブーケをそのままボックスに納めるものでありません。ブーケ花を使って、ボックスの中にリ・デザインさせていただきますのでご安心ください。
明日が挙式なのですが、今から注文できますか？
大丈夫です。「ブーケお預かりボックス」をお届けする時間がありませんので、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
すでに挙式は終わっているのですが、今から注文しても大丈夫ですか？
ブーケの花の劣化程度によりお受けできるか相談になりますので、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
当日にもう一つブーケをいただいた場合、ブーケを追加しても大丈夫ですか？
大丈夫です。すぐにご連絡をいただきご注文下さい。
もし、ブーケのお花がたくさん余るようならばもう1つ作りたいのですが可能でしょうか?
喜んでお受けさせていただきますのでご連絡ください。
アイスフラワーブーケの制作に関してリクエストがある場合、いつ伝えれば良いですか？
ご注文の時にお問い合わせフォームにご要望をお書きくだされば結構です。
「ご注文受付完了メール」が届きません。
「注文フォーム」にご入力いただいたメールアドレスが間違いないかご確認ください。 また、hotmail等をご利用されている場合に迷惑メールに振り分けされていることがありますのでご確認ください。
ブーケについていたリボンやチャームなども一緒にアレンジしてもらいたいのですが可能でしょうか？
大丈夫です。大きさによっては全てを使用することはできませんが、極力ご要望に沿えるよう努力しますので、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
注文内容の追加・変更はできますか？
大丈夫です。お客様が使用したブーケをお送りいただいてから10日以内であれば追加・変更が可能ですので、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
決済について
キャンセル料金はいつから発生しますか？
ブーケが当アカデミーに到着した時点から100％のキャンセル料金が発生致します。※ご予約時やお申込み時点ではキャンセル料金は発生致しませんので、ご安心ください。また、いずれの場合もお送りいただいたブーケの返送は対応しかねますのであらかじめご承知置きください。
配送・送料について
結婚式場からアイスフラワーアカデミーにお花を送るときの送料は誰が負担するのですか？
「ブーケお預かりボックス」を送るときはテンマックで負担いたします。ブーケをテンマックへ送る時はお客様のご負担でお願いします。
ブーケはいつまでに送ったらいいですか？
きれいなアイスフラワーブーケを作成するためには、原則として使用の翌日までに当社まで所定の方法で送ってください。
クール便を利用したほうが良いですか？
6月中旬から9月初旬の期間はクール便をご利用ください。
急な注文ですぐにブーケを送りたいのですが、どんな箱でどうやって送れば良いですか？
ブーケをご使用されるまでに日数があれば「ブーケお預かりボックス」をお送りしますのでこの箱をご利用ください。 また、「ブーケお預かりボックスを」お届けする時間がない場合、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
数か月後に挙式を予定していますがいつ頃注文すれば良いですか？
挙式日がお決まりでしたら、お早めに注文することをお勧めいたしますが、挙式日の2週間前を目安にご注文いただければ結構です。
離島あるいは海外で挙式の場合、受け付けてもらえますか？
誠に申し訳ありませんが海外での挙式の場合は、植物検疫上の問題からお受けすることができません。国内であればどちらからでもお受けできます。
ブーケを送って完成を待っていますが､急に引っ越すことになり商品の送付先を変更したいのですが可能ですか？
商品の発送前であれば送付先の変更が可能ですので、「新しい住所」を「お問合せフォーム」からお知らせくださいませ。
プレゼントにしたいので、届け先を贈り先にしたいのですがどうすれば良いですか？
商品完成のご連絡を差し上げますのでその時までであれば変更が可能です。まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
配送に関する変更(配送先・配達時間)はできますか？
商品完成のご連絡を差し上げますのでその時までであれば変更が可能です。まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
アイスフラワーについて
「アイスフラワー」とはどのような花ですか？
アイスフラワーとは、ブーケを残す保存方法として高い評価をうけています。花をフリーズドライにして、その美しさを瞬間的に閉じ込める今話題の新しい技術です。ナチュラルな花の美しさを愛する世界中の アーティストに注目されています。切りたての花の美しい瞬間を閉じ込め、自然な風合いと繊細な色合いそのままを、美しく長く、楽しむことが できます。フリーズドライの過程で本来の花の水分が氷となり、昇華されることから、アイスフラワーという美しい名前がつけられました。
プリザーブドフラワーとアイスフラワーはどのように違うのですか？
プリザーブドフラワーは、開花前から薬品を吸わせて育てたり、切花をアルコールに入れて脱色したあとに着色剤を吸わせた花です。
アイスフラワーは、天然の花そのものを短時間で「マイナス30℃」に凍らせ、真空で乾燥させるフリーズドライフラワーですので、製法自体がまるで違っています。
どこか完成品を見られる場所はありませんか？
当社でご覧いただけます。まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
どのくらい綺麗なままで保存できますか？
アイスフラワーブーケは、何層もの構造を持つ独自のボックスを使用しております。このボックスは、花の色や風合いを劣化させる酸素・湿度・紫外線を 理想的なレベルで除去することに成功しました。 アイスフラワーブーケを直射日光を避けて飾っていただければ、7〜8年以上きれいなまま保存できます。
アイスフラワーブーケについて
アイスフラワーブーケと押し花ではどちらが長持ちしますか？
アイスフラワーブーケは、お預かりしたブーケの花をアイスフラワーに加工したうえで特殊なボックスに納めますので、花の色や風合いをほとんど劣化 させませんのでアイスフラワーが圧倒的に長持ちします。
アイスフラワーブーケをより長持ちさせるにはどうしたら良いですか？
アイスフラワーブーケは紫外線をカットするカバーを使用しておりますが、念のため直射日光を避けて飾っていただければ長い期間に 亘ってお楽しみいただけます。
大きなキャスケードブーケなのですが、アイスフラワーブーケのボックスに入りますか？
問題ありません。アイスフラワーブーケは、お預かりしたブーケをそのままボックスに納めるものでありません。大きくてもブーケで使われている花を使って、ボックスの中にリ・デザインさせていただきますのでご安心ください。
どんなお花がどれぐらい入りますか？
花の大きさにもよりますが、バラであれば16～20輪程度入ります。
一つのブーケの花から2つの商品を注文したいのですが可能ですか？
お花の数にもよりますができる限りご要望にお応えします。
新郎のブートニアもアイスフラワーブーケにできませんか？
問題ありませんが、ブートニアを納める空間を確保するためその分ブーケが小さくなります。
レーザー彫刻は何文字ぐらい入りますか？
約50文字が刻印できます。
レーザー彫刻にハートなどの記号を入れたい場合はどうやって入力すれば良いですか？
まずは「お問合せフォーム」から「ご希望の内容（文字）」をご相談くださいませ。有料になる場合もございますが、極力実現いたします。
注文後に額装の種類を変更したくなったのですが…
大丈夫です。 ①デザインカバー ②額 ③記念プレートの刻字の３つに関しましては、お客様のご希望により商品をお作りしますので、お客様が使用したブーケをお送りいただいてから10日以内であれば変更が可能です。まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。
ブーケのお花が傷み始めているのですが加工できますか？
傷み具合にもよりますがほとんど大丈夫です。もし傷みがひどい場合は、ご了承を得て「無料」で新しい花と交換いたします。
ウエディングブーケ以外の花束などでアイスフラワーブーケを作ってもらえますか？
喜んでお引き受けさせていただきます。例えば、ご両親へ贈呈した花束やお色直しで使用したブーケ、またプロポーズのバラなどお気軽にご相談ください。
吸い上げ着色のお花(プリザーブドフラワー)を使ったブーケでアイスフラワーブーケを作ることはできますか？
作ることは可能ですが事前にお問い合わせフォームからプリザーブドである旨をお知らせください。
白のバラならどのような品種のバラがキレイに仕上がりますか？
白および白に近い色のバラは、品種によることなくキレイに仕上がります。
赤い花と白い花はどちらが褪色しづらいですか？
乾燥した赤系の花は、ほとんど褪色しませんが、乾燥時にダークブラウン色に変化します。
お受けすることが難しい花材について
アイスフラワーに向かない花の種類を教えて下さい。
アイスフラワーへの加工に際して、その花の性質上、制作が難しい花材もありますので、あらかじめご了承下さい。例えば、ラン類（胡蝶蘭、シンビジウム、パンダ、カトレアなど）、 多肉植物（アンスリウム、カラー）など ウエデイングブーケの中に、そのような花材が含まれる場合は、まずは「お問合せフォーム」からご相談くださいませ。